الاتصالات الموحدة
كخدمة سحابية ذكية
منصة سحابية متكاملة تدمج الصوت والفيديو والرسائل والتعاون في واجهة واحدة — مع إمكانية الوصول من أي جهاز وأي مكان، ومتوافقة مع معايير هيئة الأمن السيبراني الوطنية.
الأنظمة التقليدية تُكلّف أكثر مما تُنتج
قارن بنفسك بين نظام PBX التقليدي ومنصة DIWAN الموحدة
| المعيار | ❌ PBX التقليدي | ✅ DIWAN UCaaS |
|---|---|---|
| التكلفة الأولية | عالية جداً | شبه معدومة |
| الصيانة | عقود سنوية مكلفة | مشمولة في الاشتراك |
| التوسع | يتطلب أجهزة جديدة | فوري ومرن |
| العمل عن بُعد | محدود جداً | كامل ومتكامل |
| التحديثات | يدوية ومكلفة | تلقائية ومجانية |
تصل المؤسسات إلى نقطة التعادل في السنة 2-3 ثم تبدأ بتحقيق عائد إيجابي مستمر
يرفع الإنتاجية بنسب مثبتة علمياً
أرقام موثقة من أبحاث McKinsey وIDC
زيادة إنتاجية الموظفين
حسب دراسات McKinsey & Mastor
توفير يومي لكل موظف
في وقت التواصل والتنسيق
تقليل في وقت الاجتماعات
مع زيادة مشاركة الفريق 35%
تخفيض تكاليف CapEx
حسب أبحاث IDC
تقليل تكاليف تشغيل IT
توفير إجمالي في تقنية المعلومات
الشركات ستعتمد UCaaS بـ2030
مستقبل بيئة العمل الرقمية
شاهد DIWAN بنفسك
واجهات حقيقية من النظام — مصممة لمنحك تجربة اتصال متكاملة واحترافية
-
لوحة
التحكم
-
لوحة
الاتصال
-
جهات
الاتصال
-
مكالمة
واردة
-
مكالمة
نشطة
-
تحويل
المكالمة
-
Call
Park
-
Call
Pickup
-
الاجتماعات
-
تقارير CDR
-
الإدارة
لوحة التحكم الرئيسية
نظرة شاملة وفورية على كل ما يجري في نظامك — إحصائيات المكالمات، الرسم البياني التاريخي، وإجمالي المستخدمين والطوابير.
- إجمالي المكالمات الواردة والصادرة والداخلية
- رسم بياني تفاعلي حسب اليوم / الأسبوع / الشهر / السنة
- إجمالي المستخدمين، الطوابير، ومكالمات الشهر
لوحة الاتصال (Dialer)
Softphone متكامل مباشرة في المتصفح — اتصل بأي رقم وتابع سجل المكالمات الكامل في واجهة واحدة أنيقة.
- لوحة أرقام كاملة بدون أجهزة إضافية
- سجل المكالمات: واردة، صادرة، فائتة
- تصفية الفائتة بنقرة واحدة
جهات الاتصال والحضور
دليل داخلي ذكي يُظهر حالة كل موظف فورياً — متاح، في مكالمة، أو غير متصل — مع إمكانية الاتصال بنقرة واحدة.
- حالة الحضور: Available / In Call / Offline
- اتصال مباشر من الدليل بنقرة واحدة
- بحث فوري في جهات الاتصال
شاشة المكالمة الواردة
عند ورود مكالمة، تظهر شاشة واضحة باسم المتصل ورقمه مع خيارات الرد، الرفض، التحويل، أو البريد الصوتي.
- اسم المتصل ورقمه الامتداد فورياً
- رد أو رفض أو تحويل أو بريد صوتي
- تصميم داكن احترافي لا يشتت الانتباه
إدارة المكالمة النشطة
أثناء المكالمة تملك كامل التحكم — كتم الصوت، تعليق المكالمة، ركنها، أو تحويلها لزميل.
- Mute / Hold بنقرة واحدة
- Park Call لركن المكالمة واستلامها لاحقاً
- Transfer لتحويل المكالمة لأي امتداد
نافذة تحويل المكالمة
حوّل المكالمة لأي موظف بسهولة — ابحث باسمه أو رقم امتداده مع رؤية حالته قبل التحويل.
- إدخال رقم الامتداد مباشرة
- بحث في قائمة جهات الاتصال مع حالتهم
- تحويل لمن هو متاح فقط لضمان الجودة
ركن المكالمات (Call Park)
اركن المكالمة في موقع مؤقت (701، 702...) واسمح لأي موظف في المؤسسة باستلامها من أي جهاز.
- مواقع ركن متعددة مرئية للجميع
- استلام المكالمة من أي موظف وأي جهاز
- مرونة تشغيلية لا مثيل لها
التقاط المكالمات (Call Pickup)
شاشة مباشرة لكل المكالمات التي ترن في مجموعتك — أجب عنها بنقرة واحدة دون الحاجة للتحويل.
- رؤية جميع المكالمات المرنة في مجموعتك
- الامتداد المستهدف لكل مكالمة
- إجابة فورية دون تأخير
إدارة الاجتماعات المرئية
جدوِل وابدأ اجتماعات الفيديو مباشرة من DIWAN — مع غرفة انتظار، كلمة مرور، وتتبع عدد المشاركين.
- اجتماعات نشطة، مجدولة، ومنتهية
- Waiting Room وحماية بكلمة مرور
- متابعة عدد المشاركين لكل اجتماع
سجلات تفصيل المكالمات CDR
تتبع دقيق لكل مكالمة بتفاصيل كاملة — المصدر، الوجهة، المدة، النتيجة، والتسجيل.
- فلترة بالتاريخ وتطبيق الفلاتر
- Answered / No Answer لكل مكالمة
- استماع للتسجيل مباشرة من التقرير
لوحة الإدارة الشاملة
تحكم كامل في النظام — إدارة المستخدمين، مسارات DID، الطوابير، IVR، الجدولة الزمنية، والمزيد.
- Users, DID Routes, Queues, Pickup Groups
- Sounds, Time Conditions, IVR
- إدارة كاملة بدون تدخل تقني
منظومة اتصال شاملة لكل سيناريوهات العمل
تغطي جميع احتياجات مؤسستك في منصة واحدة متكاملة
حلول مصممة لكل القطاعات السعودية
DIWAN يلبي احتياجات مختلف القطاعات بحلول مخصصة لكل بيئة عمل
القطاع الحكومي
الرعاية الصحية
التعليم
التجزئة
القطاع المالي
العقارات
من القرار إلى التشغيل في أسابيع
منهجية تنفيذ مجربة تضمن الانتقال السلس دون تأثير على أعمالك
التقييم والتخطيط
- تحليل البنية التحتية الحالية
- تحديد الاحتياجات والمتطلبات
- تصميم الحل المخصص
التهيئة والإعداد
- إعداد البيئة السحابية/المحلية
- تكوين النظام وبرمجة IVR
- اختبار جودة الصوت والاتصال
التدريب والإطلاق
- تدريب المستخدمين والمسؤولين
- الإطلاق التجريبي مع فريق محدود
- الإطلاق الكامل والمتابعة
الدعم المستمر
- مراقبة الأداء 24/7
- تحديثات دورية تلقائية
- تقارير شهرية للأداء
الشريك الأمثل لرحلة التحول الرقمي
إيجاد التقنية ليست مجرد مورد تقنية، بل شريك استراتيجي يفهم السوق السعودي
الامتثال الوطني
متوافق مع معايير NCA ومرخص لممارسة أعمال الحكومة الرقمية (GB26021716).
دعم عربي 24/7
فريق دعم فني متخصص باللغة العربية متاح على مدار الساعة لضمان استمرارية أعمالك.
خبرة 100+ مشروع
تنفيذ أكثر من 100 مشروع تقني بنجاح في مختلف القطاعات الحكومية والخاصة.
خيارات نشر مرنة
سحابي بالكامل، محلي، أو هجين — نختار معك النموذج الأنسب لاحتياجاتك.
ضمان SLA موثق
اتفاقية مستوى خدمة ملزمة وموثقة تضمن لك مستوى الجودة والأداء المتفق عليه.
عائد استثمار مضمون
نقطة التعادل في 2-3 سنوات ثم عائد إيجابي مستمر مع انخفاض ملحوظ في التكاليف التشغيلية.
هل أنت مستعد لتوحيد اتصالات مؤسستك؟
تواصل مع فريقنا اليوم للحصول على تقييم مجاني وعرض مخصص لاحتياجات مؤسستك.